7月26日，熱力公司工會組織開展為期兩天的“正能量心態(tài)與服務技能提升”專項培訓。公司一線業(yè)務員、窗口服務人員和客服人員共57人參加了培訓。

本次培訓設置了職業(yè)化心態(tài)塑造拓展、壓力與情緒管理、職場妝點人生、服務禮儀技能提升及服務中的溝通處理等內容。精彩的理論講解、實用的技巧點撥，互動的教學風格，深受職工喜愛。

參訓職工紛紛表示，要將學到的正能量思想情感、良好的溝通方式、優(yōu)美的體態(tài)語言等運用到實際工作中，把學習成果轉化為用心用情用力服務熱用戶的實際行動，提高熱用戶的滿意度，打造良好口碑，擦亮“電投熱力”供熱品牌。

（熱力公司 李曉璐）